Condiciones generales
Ventas
ARTÍCULO 1: EMPRESA
LOCGUÉnolÉ es una société par actions simplifiée (sociedad por acciones simplificada) con un único accionista y un capital social de 4.917.000,00 euros, con domicilio social en Château De Locguénolé en KERVIGNAC (56700), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lorient con el número 880 033 790 R.C.S. (en lo sucesivo, "LOCGUÉnolÉ"). DOMINIO DE LOCGUÉNOLÉ ").
Número de IVA intracomunitario: FR 02 880 033 790
Para ponerse en contacto con nosotros : contact@locguenole.com
Teléfono: +33 (0)2 97 76 76 76
DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ ofrece alojamiento, restauración, tratamientos termales y alquiler de salas para seminarios en su hotel homónimo de KERVIGNAC.
DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ explota el sitio www.locguenole.com (en lo sucesivo denominado individualmente el "Sitio")
ARTÍCULO 2. FINALIDAD
Las presentes Condiciones Generales de Servicio (las " CGS ) se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las prestaciones, reservadas por teléfono, o tras la firma de un presupuesto o directamente en la recepción del hotel o balneario, proporcionadas por DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ (en adelante las " Prestaciones "). Servicios ) en beneficio de sus clientes profesionales o consumidores (en lo sucesivo, el/los "Cliente(s)"). Cliente(s) ").
Algunas estipulaciones de estas CGC pueden variar en función de si el Cliente es un profesional o un consumidor.
En particular, las CGC especifican las condiciones para realizar pedidos, efectuar pagos y ejecutar los Servicios encargados por los Clientes, así como todas las obligaciones de las partes en el contexto de la ejecución de los Servicios.
Las CGV se aplican con exclusión de cualquier otra condición. Se comunican al Cliente con el presupuesto y, en cualquier caso, antes de cualquier reserva por correo electrónico y prevalecen, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Cualesquiera otras condiciones que emanen del Cliente, siempre que no contradigan las presentes condiciones, sólo serán válidas si han sido aceptadas por DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ, de forma previa y expresa.
El Cliente declara haber leído y aceptar las CGV marcando la casilla " ". He leído las Condiciones Generales del Servicio y la Política de Privacidad, y confirmo que las entiendo y acepto. ".
El Cliente consumidor declara que actúa a título personal y no en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, y que tiene plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales de servicios.
La validación de la reserva implica la aceptación por parte del Cliente de las presentes CGC.
Antes de efectuar una reserva, el Cliente declara haber obtenido de DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ toda la información necesaria en el Sitio o de los servicios hoteleros para efectuar su reserva con conocimiento de causa.
El hecho de no ejercer, en cualquier momento, una prerrogativa reconocida por el GTS, o de no exigir el cumplimiento de cualquier estipulación del contrato que resulte de dichas condiciones, no podrá interpretarse, en ningún caso, ni como modificación del contrato, ni como renuncia expresa o tácita a ejercer dicha prerrogativa en el futuro, ni a exigir el cumplimiento escrupuloso de los compromisos aquí asumidos.
Se aconseja a todos los Clientes que guarden e impriman estas CGC utilizando las funciones estándar de su navegador y ordenador. DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ se reserva el derecho de modificar o completar, en cualquier momento, la totalidad o parte de las presentes CGV. En este caso, la nueva versión de las CGV estará disponible en el Sitio con su fecha de entrada en vigor. Se aconseja a los Clientes que consulten regularmente las CGC para tomar nota de cualquier modificación. En cualquier caso, el Cliente sólo estará vinculado por la versión de las CGC en vigor en el momento en que el Cliente reserve el Servicio.
ARTÍCULO 3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS - RESERVA
DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ ofrece en su Sitio Web varios Servicios, entre ellos servicios de reserva de habitaciones de hotel.s y suites, así como otros Servicios.
Los detalles de los Servicios pueden consultarse en el hotel y también se describen en el sitio web "domaine-locguenole.com" (el Sitio), y en cualquier caso se envían con el presupuesto, cuando se realiza la reserva en el hotel y en el correo electrónico de confirmación.
3.1 Servicios de alojamiento
Las características esenciales de los Servicios propuestos, las fechas de disponibilidad, el precio, las opciones, las condiciones de pago, así como las condiciones particulares relativas, en particular, a las políticas y condiciones de cancelación, la hora de llegada, el acceso a la Wi-Fi, la admisibilidad de animales de compañía (que deberán llevarse con correa y cuyo acceso al restaurante, al spa y a las salas de seminarios queda excluido), etc., se comunican al Cliente antes de efectuar cualquier reserva.
Estas condiciones especiales se comunican al Cliente antes de efectuar cualquier reserva.
Las habitaciones y suites ofrecidas para reserva y presentadas en el Sitio se describen por categoría, mencionando sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés. Las fotografías expuestas en el Sitio presentan fielmente el nivel de instalaciones y comodidades de cada categoría de habitación. No obstante, la habitación asignada al Cliente puede diferir ligeramente de la habitación utilizada como ilustración en el Sitio.
3.2 Servicios complementarios o independientes del alojamiento
DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ también ofrece servicios complementarios o independientes que pueden reservarse en línea, como desayunos, catering en los restaurantes L'INATTENDU y LA MAISON ALYETTE, servicios de cata de vinos, servicios de tratamientos de Spa, paquetes combinados, salas de seminarios y jornadas de estudio.
El hotel también ofrece clases de yoga, servicio de conserjería, servicio de canguro previa petición y aparcamiento cubierto gratuito para todas las reservas de habitaciones, restaurantes y spa.
Estos servicios (yoga, conserjería, canguro, aparcamiento) deben reservarse en la recepción del hotel y se facturarán además del precio del alojamiento en las condiciones aplicables el día en que se reserven.
3.3 Spa
DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ también ofrece una gama completa de tratamientos corporales y faciales en colaboración con las marcas SOTHYS, KOS, NOUGATINE, OPI, o cualquier otro socio. La identidad de la marca colaboradora puede cambiar.
3.4 Paquetes y vales regalo
El DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ también ofrece cheques regalo a medida para gastar en el hotel, el restaurante o el Spa.
Cada cheque regalo se describe en el Sitio. Esta descripción menciona las características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés.
Las fotografías del Sitio no constituyen un documento contractual.
Se envía al Cliente una descripción de las características del Servicio antes de efectuar la reserva.
Los vales regalo tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de compra. Si se supera la fecha de validez, no se efectuará ningún reembolso, salvo en casos excepcionales (crisis de salud, cierre, etc.) en los que, con el acuerdo del Cliente, se podrá prorrogar o reembolsar el periodo de validez del vale.
Además, la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ no garantiza en ningún caso la disponibilidad de los Servicios en los días y horas solicitados por el Cliente, en particular en caso de reserva próxima a la fecha de caducidad del vale. Se recomienda encarecidamente reservar con suficiente antelación a la fecha de caducidad del vale regalo.
Los clientes también pueden reservar cheques regalo a través del sitio web, visitando https://chateau-locguenole.bonkdo.com/fr/ o https://cadeaux.domaine-locguenole.com/
3,5 Salas de seminarios y banquetes
DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ dispone de 2 salas para seminarios y ferias, cuyos detalles figuran en el sitio web https://www.domaine-locguenole.com/seminaires-evenements-salle-de-reception-morbihan/professionnels-seminaire-bretagne/ y por correo electrónico, sobre todo durante la elaboración del presupuesto.
Las salas de seminarios y banquetes se reservan exclusivamente a través de la plataforma Backyou.
El Cliente podrá, en cualquier momento del proceso de reserva, solicitar más información a DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ.
El presupuesto se envía al cliente antes de efectuar la reserva.
Las salas de seminarios y los salones están disponibles en los horarios acordados en el presupuesto.
Si se superan estos plazos, pueden aplicarse gastos adicionales en función del retraso.
ARTÍCULO 4. CARACTERÍSTICAS DEL ALOJAMIENTO Y TOMA DE POSESIÓN, SERVICIOS ADICIONALES
Las habitaciones y suites están disponibles a partir de las 16.00 horas y deben quedar libres antes de las 12.00 horas del día de salida.
El hotel, las habitaciones y las suites son totalmente para no fumadores, lo que el Cliente se compromete a respetar. En caso contrario, DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ podrá aplicar una penalización correspondiente a los gastos de limpieza de la habitación, además de una penalización de 150 euros por día.
Se permite la entrada de perros de menos de 12 kg con correa, con las siguientes excepciones, salas de reuniones, restaurantes y spa.
Salvo acuerdo en contrario de DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ, los niños menores de 6 años no son admitidos en el Spa para los servicios de masaje, sin embargo el acceso a la piscina y al jacuzzi sólo se autoriza si van acompañados y bajo la supervisión de un adulto acompañante. DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ podrá denegar el acceso al jacuzzi y a la sauna a las mujeres embarazadas. Además, los servicios de masaje no podrán prestarse antes del 3er mes de embarazo.
ARTÍCULO 5. FORMACIÓN DEL CONTRATO Y PROCESO DE RESERVA
5.1 Formación del contrato
El contrato se perfecciona entre la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ y el Cliente a partir del momento en que se llega a un acuerdo sobre las Prestaciones y las fechas de ejecución de las mismas.
Cuando se realice una reserva por teléfono, la empresa DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ enviará un correo electrónico confirmando que la reserva ha sido tenida en cuenta y conteniendo las características de los Servicios y las presentes CGC con carácter previo a la confirmación de la reserva por parte del Cliente.
La empresa DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ envía al Cliente un correo electrónico de confirmación de la reserva con las características de los Servicios reservados.
En ausencia de un correo electrónico de confirmación, el Cliente deberá ponerse en contacto con el hotel para comprobar el estado de su reserva.
5.2 Proceso de reserva
Todos los pedidos de Servicios pueden realizarse en el Sitio eligiendo el Servicio y siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Antes de efectuar cualquier reserva, el Cliente deberá completar la información solicitada en el formulario de solicitud de reserva.
El procedimiento de reserva incluye los siguientes pasos:
Paso 1: El Cliente hace clic en el enlace "Reservar" de una de las categorías de habitaciones o suites o en "Reservar esta habitación" tras hacer clic en el enlace "Descubrir la categoría de habitación". A continuación, el Cliente es dirigido a una página web para comprobar la disponibilidad.
Paso 2: El Cliente comprueba la disponibilidad especificando las fechas en las que desea reservar una habitación, el número de personas (por edad) y cualquier código promocional, y confirma sus criterios haciendo clic en el enlace "comprobar disponibilidad",
Paso 3: El Cliente hace clic en la habitación de su elección haciendo clic en la tarifa. A continuación, el Cliente debe asegurarse de que toda la información que se muestra es coherente con sus datos (fecha, hora, habitaciones, precios, etc.); el Cliente puede finalizar su reserva solicitando una reserva de spa y/o de alquiler de bicicletas. Una vez finalizada la reserva según la etapa 6, los datos no podrán modificarse. El Cliente puede volver atrás en cualquier momento antes de finalizar la reserva utilizando su navegador para modificar su reserva.
Paso 4: El cliente hace clic en "Reservar" y es dirigido a un resumen de su pedido. A continuación, para realizar la reserva, debe rellenar el formulario con la información mínima requerida: título, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, país de residencia y número de teléfono. El Cliente también deberá indicar si desea contratar el seguro de anulación ofrecido por el socio de DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ. A continuación, el Cliente deberá hacer clic en el enlace "confirmar mi reserva" tras marcar la casilla "He leído las Condiciones Generales de Tarifas y la Política de Privacidad, y confirmo que las comprendo y acepto".
Paso 5: El cliente es dirigido a una página de pago para validar su reserva. Para ello, debe introducir sus datos de pago (tarjeta de crédito) y hacer clic en "Confirmar reserva". El contrato se considerará válido y vinculante para el Cliente. Los datos de pago son facilitados por el Cliente como garantía de la reserva, siempre que el servicio elegido sea una oferta flexible; si se trata de una oferta no cancelable ni reembolsable, el pago se efectuará inmediatamente.
Paso 6: La empresa DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ enviará al Cliente, lo antes posible por correo electrónico, un acuse de recibo confirmando la reserva, incluyendo los elementos esenciales como la identificación del Servicio solicitado, el precio y la cantidad.
Toda la información contenida en este correo electrónico de confirmación de reserva se considerará que constituye el acuerdo entre el Cliente y la empresa DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ si el Cliente no lo ha impugnado por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 8 días a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación.
En caso de que el cliente no reciba la confirmación de la reserva, deberá ponerse en contacto con la empresa DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ.
ARTÍCULO 6. PRECIOS Y PAGO
Los precios relativos a la reserva de Servicios se indican antes, durante y después de la reserva.
Para los servicios de alojamiento, los precios indicados son netos por habitación para el número de personas y la fecha seleccionados.
Cuando se confirma una reserva de alojamiento, el precio total se indica al Cliente en euros, impuestos incluidos, y sólo es válido para el periodo indicado en el Sitio.
Salvo que se indique lo contrario en el Sitio, las opciones (por ejemplo, desayuno, media pensión, pensión completa, etc.) que no se ofrezcan en el momento de reservar el Servicio no están incluidas en el precio.
La tasa turística, presentada al reservar el Servicio, deberá abonarse directamente a DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ .
Por regla general, los precios no incluyen todos los gastos de carácter personal o accesorios de la habitación, como el seguro de protección civil (para el acceso al spa), lavandería, teléfono, bebidas, servicio de habitaciones, propinas y, en general, cualquier servicio no incluido expresamente en la confirmación de la reserva.
Los precios incluyen el IVA aplicable el día de la reserva y cualquier cambio en el tipo de IVA se reflejará automáticamente en el precio indicado en la fecha de facturación.
Cualquier cambio o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en el precio indicado en la fecha de facturación.
Por último, algunas ofertas promocionales sólo están disponibles en el Sitio y se venden exclusivamente por Internet y en ningún caso en la recepción del Domaine de Locguénolé.
ARTÍCULO 7. CONDICIONES DE PAGO
El Cliente facilita sus datos bancarios como garantía de la reserva mediante tarjeta de crédito o débito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, lista sujeta a modificaciones) introduciendo directamente el número de tarjeta en la zona prevista a tal efecto (entrada protegida por encriptación SSL), sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de validez (válida en la fecha de la estancia) y el criptograma visual en caso de pago o prepago.
El pago de los Servicios reservados se efectuará :
- O en el momento de la reserva para los Servicios no cancelables / no modificables / no reembolsables;
- O in situ en DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ el día de su estancia, en todos los demás casos y para cualquier servicio adicional no abonado en el momento de la reserva. Se podrá solicitar al cliente que muestre un documento de identidad para evitar fraudes con la tarjeta de crédito.
En caso de pago mediante tarjeta bancaria o de débito, el cargo se efectuará al Cliente en cuanto se haya validado el pago. El compromiso de pago contraído mediante tarjeta de pago es irrevocable.
La empresa DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ podrá, dos semanas antes del día de llegada del cliente, emitir una autorización de cargo en la tarjeta bancaria con el fin de garantizar el pago de las sumas correspondientes a las prestaciones reservadas para las ofertas al mejor precio. Cuando el cliente realiza una reserva en línea para una oferta flexible, no se realiza ningún cargo en su cuenta: sólo se registra una huella de su tarjeta de crédito por razones de seguridad.
Al comunicar los datos relativos a su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza a la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ a cargar en su tarjeta bancaria el importe correspondiente al precio todo incluido cuando reserve ofertas de prepago.
El Cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar el medio de pago utilizado para pagar su pedido y que dicho medio de pago le da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los gastos derivados de la compra de Productos en el Sitio.
La tarjeta de pago del Cliente está sujeta a un control de validez por parte de este socio y puede ser rechazada en particular en caso de robo de la tarjeta, tarjeta bloqueada, techo alcanzado, etc. En caso de rechazo, el Cliente deberá ponerse en contacto con su banco y con la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ para asegurarse de la validez del pago.
Si el Cliente no se presenta en el hotel y no ha cancelado su reserva de acuerdo con las condiciones de cancelación aplicables, el precio de los Servicios se cargará de acuerdo con las condiciones de cancelación elegidas.
Si el Cliente es un profesional, cualquier pago efectuado después de la fecha de vencimiento acordada dará lugar automáticamente y sin formalidades al pago de una penalización por demora basada en las sumas pendientes, igual a tres veces el tipo de interés legal vigente en la fecha de vencimiento más 10 puntos, con un mínimo de 100 euros. El hotel también podrá solicitar al cliente el pago de una indemnización fija de un mínimo de 40 euros para cubrir los gastos administrativos y de cobro derivados de la gestión de la cantidad impagada.
SECCIÓN 8. ANULACIONES Y MODIFICACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
Si el Cliente se ha suscrito a una oferta con posibilidad de cancelación, podrá cancelar los Servicios 48 Horas antes del día de llegada, es decir, a más tardar a las 15:00 horas (hora de París) del día anterior al primer día de la reserva. En este caso, no se cargará importe alguno en la tarjeta introducida el día de la reserva. En caso de cancelación tardía o de no presentación por parte del Cliente el día de la reserva, la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ cargará en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva el importe de la Prestación y de las eventuales prestaciones complementarias correspondientes a la primera noche.
Si el Cliente ha suscrito una oferta con posibilidad de anulación, podrá modificar la reserva por escrito al menos 48 horas antes del día de llegada, es decir, a más tardar a las 15.00 horas (hora de París) del día anterior al primer día de la reserva. Se facturará la diferencia de precio.
En los demás casos, las reservas son firmes y el precio de los Servicios se deducirá de la reserva y no podrá reembolsarse en caso de anulación, reteniendo la empresa DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ todas las sumas abonadas por el Cliente en concepto de fianza en el sentido de los artículos 1590 del Código Civil y L. 214-1 del Código de Consumo. La fianza no se reembolsará; corresponde al importe de las Prestaciones adeudadas, es decir, el importe total indicado en el momento de la reserva y, en su caso, el precio de las opciones seleccionadas por el Cliente.
Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, en caso de incomparecencia del Cliente el primer y segundo día de la reserva del Servicio, la reserva del Cliente quedará anulada en su totalidad y la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ volverá a poner a la venta los Servicios.
Se recuerda al Cliente el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, que excluye los servicios de alojamiento del derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos :
[...]
12° Servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la restauración o las actividades de ocio que deben prestarse en una fecha o durante un periodo determinados;
En aplicación de este artículo L. 221-28 al. 12, el Cliente no tiene derecho de retractación para la reserva de servicios de alojamiento prestados para una fecha o un periodo determinados.
Por consiguiente, los servicios de alojamiento solicitados en el Sitio están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y modificación identificadas en el Sitio.
Si el Cliente se ha suscrito a una oferta con posibilidad de cancelación, podrá cancelar los Servicios 48 Horas antes del día de llegada, es decir, a más tardar a las 15:00 horas (hora de París) del día anterior al primer día de la reserva. En este caso, no se cargará importe alguno en la tarjeta introducida el día de la reserva. En caso de cancelación tardía o de no presentación por parte del Cliente el día de la reserva, la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ cargará en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva el importe de la Prestación y de las eventuales prestaciones complementarias correspondientes a la primera noche.
Si el Cliente ha suscrito una oferta con posibilidad de anulación, podrá modificar la reserva por escrito al menos 48 horas antes del día de llegada, es decir, a más tardar a las 15.00 horas (hora de París) del día anterior al primer día de la reserva. Se facturará la diferencia de precio.
Si el Cliente ha suscrito una oferta no anulable y no reembolsable, el precio de las Prestaciones se deducirá de la reserva y no podrá reembolsarse en caso de anulación, quedando todas las sumas abonadas por el Cliente en poder de la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ en concepto de fianza en el sentido de los artículos 1590 del Código Civil y L. 214-1 del Código de Consumo. La fianza no se reembolsará; corresponde al importe de las prestaciones adeudadas, es decir, el importe total indicado en el momento de la reserva y, en su caso, el precio de las opciones seleccionadas por el Cliente.
Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, en caso de incomparecencia del Cliente el primer y segundo día de su reserva para una de sus Prestaciones, la reserva del Cliente quedará anulada en su totalidad y la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ volverá a poner a la venta las Prestaciones.
SECCIÓN 9. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente es el único responsable de su elección de los Servicios del Sitio y de su adecuación a sus necesidades. DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ no podrá ser considerada responsable a este respecto.
El Cliente se compromete a pagar los precios de los Servicios reservados definitivamente. Cualquier pago fraudulento, irregular o incompleto dará lugar a la anulación inmediata de los Servicios, aunque el contrato se haya celebrado. El Cliente se compromete a respetar las condiciones particulares aplicables en el hotel.
En particular, deberán llevar una vestimenta adecuada y correcta en todo momento (especialmente al entrar y salir del Spa) y en el restaurante L'INATTENDU, y comportarse adecuadamente con el personal del hotel y los demás huéspedes.
El Cliente también se compromete a que los recursos informáticos puestos a disposición por el hotel (en particular la red Wi-Fi) no se utilicen en modo alguno con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos afines, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, programas informáticos y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de la Propiedad Intelectual, cuando dicha autorización sea necesaria. El Cliente deberá aceptar la política de seguridad y utilización de los recursos informáticos antes de cualquier utilización.
El Cliente no debe fumar en el hotel, habitaciones, restaurantes o Spa. En ningún caso deberá perturbar el buen funcionamiento del hotel o comprometer la seguridad del establecimiento o de las personas. En tal caso, DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ podrá aplicar una penalización de 150 euros por persona.
Con carácter general, el Cliente deberá comportarse correctamente en todo momento y abstenerse de cualquier conducta contraria a la decencia y al orden público, o contraria a la normativa interna aplicable, en su caso. En caso contrario, el director del hotel o cualquier otra persona autorizada podrá pedir al Cliente que abandone el hotel sin que ello dé lugar a indemnización alguna ni a reembolso. Si el Cliente no ha pagado el precio de los Servicios, deberá pagar inmediatamente antes de abandonar el hotel.
El Cliente es el único responsable de su coche, de los objetos guardados en la caja fuerte y de los objetos personales que deje en los vestuarios o en la cabina del spa.
ARTÍCULO 10. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL HOTEL
La sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ se compromete a prestar los Servicios de conformidad con las CGC y las Condiciones Particulares con la diligencia y competencia de un buen profesional.
A este respecto, sólo está vinculada por una obligación de medios.
DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ se esfuerza por publicar fotografías y textos que ilustren lo más fielmente posible los Servicios. No obstante, debe tenerse en cuenta que pueden producirse variaciones, en particular debido a que la presentación se realiza por categorías y a que pueden producirse cambios de decoración y mobiliario en las habitaciones y lugares donde se prestan los Servicios. En consecuencia, el Cliente no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna, ni podrá anular su reserva debido a variaciones que no afecten a las características esenciales de los Servicios.
En caso de imposibilidad de ejecutar la Prestación o en caso de fuerza mayor, y en particular de poner a disposición del Cliente la habitación reservada, la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ se reserva la posibilidad de alojar total o parcialmente al Cliente en un hotel de categoría equivalente para prestaciones de la misma naturaleza, previo acuerdo del Cliente. La empresa DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ se hace cargo de los gastos razonables que conlleve el traslado, con exclusión de cualquier indemnización.
En cualquier caso, la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos resultantes de la ejecución de los Servicios, tales como pérdida de negocio, pérdida de clientes, pérdida de imagen.
ARTÍCULO 11. DATOS PERSONALES
El Cliente queda informado de que, a efectos de la reserva, ejecución y facturación de los Servicios, la gestión de la cuenta de cliente y el seguimiento de la relación comercial, la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ recoge y trata los datos personales del Cliente.
Cierta información es obligatoria para la reserva y ejecución de los Servicios, y se indica como tal en cada formulario del Sitio. Esta información es confidencial.
Las condiciones que rigen el tratamiento de los datos personales y la información sobre las cookies figuran en la política de privacidad disponible en la siguiente dirección: contact@locguenole.com
El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, actualización, limitación y oposición por motivos legítimos a los datos personales que le conciernen. Para ello, sólo tiene que dirigirse por escrito a la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ , utilizando los datos de contacto que figuran en la parte superior de las GSTS, indicando sus apellidos, nombre y dirección de correo electrónico. De conformidad con la normativa vigente, la solicitud debe ir firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad firmado, y debe especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. La respuesta se enviará en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
Los clientes también pueden consultar o modificar los datos personales de su cuenta directamente en el Sitio.
Si tiene dificultades para gestionar sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la CNIL.
También se informa a los clientes de su derecho a registrarse gratuitamente en el BLOCTEL (https://www.bloctel.gouv.fr/), o por correo postal a la siguiente dirección Worldline - Service Bloctel CS61311 - 41013 Blois Cedex.
ARTÍCULO 12. LEY APLICABLE Y LITIGIOS
Las presentes CGC y cualquier contrato relativo a la prestación de los Servicios se rigen por la legislación francesa.
En caso de que el Cliente sea un profesional, cualquier litigio derivado de la formación, interpretación, ejecución o resolución del contrato relativo a los Servicios se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción del domicilio social de la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ.
Si el Cliente es un consumidor, estas CGC no impiden la aplicación de las disposiciones protectoras obligatorias aplicables en el país de residencia del Cliente.
El Cliente queda informado de que, en caso de no poder resolver un litigio de forma amistosa tras haber remitido el asunto a la sociedad DOMAINE DE LOCGUÉNOLÉ, y en caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta en un plazo de 60 días a partir de la fecha de remisión, el Cliente podrá remitir el asunto al Defensor del Turismo y de los Viajes en la dirección "Médiateur Tourisme Voyage - MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17" o en línea en la siguiente dirección de Internet: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/
APÉNDICE 1 - FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si desea cancelar su pedido de un servicio de spa o de una tarjeta regalo realizado en el Sitio, rellene y envíe este formulario por correo postal o electrónico : contact@locguenole.com
A la atención de la Dirección del Hotel Domaine de Locguénolé
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta de la mercancía / de prestación del servicio(*) que figura a continuación:
Pedido en ............................................ / Recibido en .......................................................................... (*)
Número de pedido: ................................................................................
Nombre del consumidor o consumidores: ..........................................................................
Dirección del consumidor o consumidores: ..........................................................................
Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :
Fecha: ..........................................................................
(*) Táchese lo que no proceda
